Política de envío

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Italia en un plazo de 48 horas laborables, excluidos sábados, domingos y días festivos.

Transportistas

Los envíos se confían a los transportistas DHL, GLS y FedEx. En el momento de la recogida del pedido por parte del transportista, el Cliente recibirá por correo electrónico un código de seguimiento (tracking code) que permitirá monitorizar el estado del envío hasta la entrega.

Gastos de envío, impuestos y aranceles

Los gastos de envío, así como los eventuales impuestos, tasas y aranceles aduaneros aplicables, se calculan automáticamente en la fase de checkout en función del destino seleccionado por el Cliente.

Para los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los eventuales aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargas fiscales adicionales aplicados por las autoridades del país de destino corren íntegramente a cargo del destinatario.

Retrasos y problemas de entrega

En caso de retrasos, imprevistos o anomalías en la entrega, Piedàterre se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad.

Salvo lo previsto por normas imperativas, Velvet Ventures S.R.L. no podrá ser considerada responsable de los paquetes extraviados, dañados o retenidos por causas imputables al transportista o a las autoridades aduaneras.

Contacto

Para obtener información sobre tu envío, contacta con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección info@piedaterrevenezia.com indicando el número de pedido.