Politique d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Italie dans un délai de 48 heures ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Transporteurs

Les expéditions sont confiées aux transporteurs DHL, GLS et FedEx. Au moment de la prise en charge de la commande par le transporteur, le Client recevra par e-mail un code de suivi (tracking code) qui lui permettra de suivre l'état de l'expédition jusqu'à la livraison.

Frais de port, taxes et droits de douane

Les frais de port, ainsi que les éventuelles taxes, impôts et droits de douane applicables, sont calculés automatiquement lors du checkout en fonction de la destination sélectionnée par le Client.

Pour les expéditions internationales en dehors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou charges fiscales supplémentaires appliqués par les autorités du pays de destination sont entièrement à la charge du destinataire.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retards, d'imprévus ou d'anomalies lors de la livraison, Piedàterre contactera rapidement le Client.

Sous réserve des dispositions impératives de la loi, Velvet Ventures S.R.L. ne pourra être tenue responsable des colis perdus, endommagés ou retenus pour des causes imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

Contact

Pour toute information relative à votre expédition, veuillez contacter le Service Client à l'adresse info@piedaterrevenezia.com en indiquant le numéro de commande.