Reso e Rimborso
Diritto di recesso (acquisti online)
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato online, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Come richiedere un reso o un cambio online
Per avviare la procedura, è sufficiente inviare una e-mail a info@piedaterrevenezia.com indicando il numero d'ordine e la propria richiesta (rimborso o cambio).
A seguito della valutazione e dell'accettazione della richiesta, il Cliente potrà scegliere tra:
- Rimborso dell'importo corrisposto
- Cambio con un prodotto differente disponibile a catalogo
Condizioni per il reso o il cambio
Per essere idoneo al rimborso o al cambio, l'articolo deve:
- essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato né utilizzato;
- avere tutti i cartellini originali;
- essere riposto nell'imballaggio originale;
- essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.
Spese di spedizione per resi e cambi
Le spese di spedizione sono ripartite tra Piedàterre e il Cliente:
- Il Cliente si fa carico della spedizione di rientro al nostro magazzino;
- Piedàterre sostiene le spese di invio del nuovo prodotto, in caso di cambio.
Cambi per acquisti effettuati in negozio
Per gli acquisti effettuati presso i nostri punti vendita a Venezia, il Cliente ha diritto a richiedere un cambio entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Per avviare la procedura, scrivere a info@piedaterrevenezia.com indicando i riferimenti dello scontrino. Le condizioni di idoneità del prodotto sono le medesime previste per i resi online.
Le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, sono interamente a carico del Cliente.
Gli acquisti effettuati in negozio non sono rimborsabili, fatte salve le ipotesi di prodotto difettoso o non conforme: è ammesso esclusivamente il cambio con altro prodotto.
Prodotti difettosi o non conformi
Il Cliente è invitato a verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna. In caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattare tempestivamente info@piedaterrevenezia.com affinché possiamo valutare il caso e individuare la soluzione più adeguata nel rispetto delle garanzie di legge.
Articoli non restituibili
Sono esclusi dal diritto di reso e di cambio i prodotti personalizzati o realizzati su misura (custom), ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo.
Per qualsiasi dubbio sulla restituibilità di uno specifico articolo, ti invitiamo a contattarci preventivamente all'indirizzo info@piedaterrevenezia.com.
Tempi di rimborso
A seguito del rientro e del controllo dell'articolo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi: info@piedaterrevenezia.com
