Titolare e Dati Societari

Il presente sito web www.piedaterrevenezia.com e l'attività di vendita online a mezzo del medesimo sono gestiti da:

Velvet Ventures S.R.L. – Partita IVA 04656090273

(di seguito anche "Velvet Ventures", "Piedàterre", "noi" o "Venditore"), titolare del marchio Piedàterre Venezia.

Per qualsiasi comunicazione relativa agli ordini, ai resi, ai cambi o all'applicazione dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@piedaterrevenezia.com.

Premessa e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi e l'acquisto dei prodotti offerti da Velvet Ventures S.R.L. tramite il sito www.piedaterrevenezia.com (di seguito "Sito"), ospitato sulla piattaforma Shopify Inc.

La navigazione del Sito e/o l'effettuazione di un ordine implicano l'integrale accettazione dei presenti Termini, nonché di ogni ulteriore condizione, politica e informativa richiamata mediante collegamento ipertestuale. Il Cliente è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di accedere al Sito o di effettuare qualsiasi acquisto. Qualora non intenda accettare i Termini, il Cliente è pregato di non utilizzare il Sito.

Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento, a propria discrezione, qualunque parte dei presenti Termini mediante pubblicazione delle modifiche sul Sito. È onere del Cliente consultare periodicamente il presente documento per verificarne gli aggiornamenti. L'utilizzo del Sito successivo alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

1. Condizioni Generali di Vendita Online

Accettando i presenti Termini, il Cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età secondo la legge applicabile nel proprio Stato o Paese di residenza, ovvero di avere la capacità legale per contrarre obbligazioni vincolanti.

È fatto divieto al Cliente di utilizzare i prodotti o i servizi per finalità illecite o non autorizzate e di violare, con l'utilizzo del Sito, qualsivoglia disposizione normativa applicabile nella propria giurisdizione, ivi comprese le norme a tutela del diritto d'autore.

È espressamente vietata la trasmissione di virus, worm o qualsiasi codice di natura distruttiva attraverso il Sito. La violazione di una qualunque delle presenti condizioni comporta l'immediata cessazione del servizio.

2. Proprietà Intellettuale

La struttura, il layout, l'organizzazione dei contenuti del Sito, nonché immagini, informazioni, testi, materiale fotografico, prodotti e, in generale, ogni materiale presente sul Sito (di seguito "Materiali") sono di esclusiva proprietà di Velvet Ventures S.R.L. e dei suoi aventi causa, e possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali e non per scopi commerciali o professionali.

I marchi Velvet Ventures S.R.L. e Piedàterre, il relativo logo e ogni altro segno distintivo grafico e/o figurativo presente sul Sito, registrato o meno, nonché nomi a dominio, design, brevetti, diritti d'autore e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale, sono e restano di proprietà esclusiva di Velvet Ventures S.R.L. Ne è espressamente vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica totale o parziale e vendita, per qualunque finalità, anche personale e non commerciale, senza il preventivo consenso scritto del titolare.

È vietato registrare, memorizzare, duplicare, riprodurre, pubblicare, esporre, trasmettere, distribuire, cedere, tradurre, trasporre, modificare e/o vendere, anche parzialmente, i Materiali e/o il Sito e/o opere da essi derivate, con qualunque mezzo e su qualunque supporto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta di Velvet Ventures S.R.L.

3. Accuratezza delle Informazioni

Velvet Ventures S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile qualora le informazioni rese disponibili sul Sito non risultino accurate, complete o aggiornate. Il materiale pubblicato è fornito a titolo meramente informativo e non deve essere utilizzato quale unica base per l'assunzione di decisioni senza previa consultazione di fonti primarie, più complete o più aggiornate.

Il Sito può contenere informazioni di carattere storico, per loro natura non attuali, fornite esclusivamente a titolo di riferimento. Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i contenuti del Sito, senza alcun obbligo di aggiornamento.

4. Prodotti, Prezzi e Disponibilità

Velvet Ventures S.R.L. ha posto la massima cura nel rappresentare con accuratezza colori, immagini e caratteristiche dei prodotti offerti sul Sito. Tuttavia, non può garantire che la resa cromatica visualizzata sul dispositivo del Cliente corrisponda fedelmente all'aspetto reale del prodotto.

I prezzi dei prodotti sono soggetti a variazione senza preavviso. Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il servizio, senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi.

Velvet Ventures S.R.L. si riserva la facoltà, pur non essendone obbligata, di limitare la vendita dei propri prodotti a determinate persone, aree geografiche o giurisdizioni, nonché di limitare le quantità acquistabili. Tutte le descrizioni e i prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento a esclusiva discrezione del Venditore. Velvet Ventures S.R.L. si riserva altresì il diritto di interrompere in qualsiasi momento la commercializzazione di uno o più prodotti.

5. Spedizioni

Tutti gli ordini sono evasi dal magazzino italiano di Velvet Ventures S.R.L. entro 48 ore lavorative, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Le spedizioni sono affidate ai corrieri DHL, GLS e FedEx. I costi di spedizione, nonché le eventuali imposte, tasse e dazi doganali applicabili, sono calcolati automaticamente al momento del checkout in funzione della destinazione selezionata dal Cliente.

Al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere, il Cliente riceverà via e-mail un codice di tracciamento (tracking code) che consentirà di monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri fiscali applicati dalle autorità del Paese di destinazione sono a totale carico del destinatario.

In caso di ritardi, imprevisti o anomalie nella consegna, Velvet Ventures S.R.L. provvederà a contattare tempestivamente il Cliente. Salvo quanto imposto da norme inderogabili, Velvet Ventures S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti, danneggiati o trattenuti per cause imputabili al corriere o alle autorità doganali.

6. Diritto di Recesso, Resi e Cambi

6.1 Diritto di Recesso (Acquisti Online)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso tramite il Sito, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare comunicazione scritta all'indirizzo info@piedaterrevenezia.com, indicando il numero d'ordine e l'intenzione di recedere dal contratto. A seguito della valutazione di idoneità dell'articolo, Velvet Ventures S.R.L. provvederà al rimborso dell'importo corrisposto ovvero, su richiesta del Cliente, allo scambio del prodotto.

Per essere ammesso al rimborso o al cambio, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;

• non essere stato indossato né utilizzato;

• essere provvisto di tutti i cartellini originali;

• essere riposto nell'imballaggio originale;

• essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono ripartite tra Velvet Ventures S.R.L. e il Cliente: il Cliente si farà carico delle spese di rispedizione dell'articolo al magazzino del Venditore, mentre Velvet Ventures S.R.L. sosterrà le spese di invio dell'eventuale nuovo articolo in caso di cambio.

6.2 Cambi per Acquisti Effettuati in Negozio

Per gli acquisti effettuati presso i punti vendita Piedàterre a Venezia, il Cliente ha facoltà di richiedere un cambio entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto.

La richiesta deve essere inoltrata all'indirizzo info@piedaterrevenezia.com, indicando il numero d'ordine o i riferimenti dello scontrino. A seguito dell'accettazione, l'articolo potrà essere sostituito con altro prodotto di pari valore o, previo versamento della differenza, di valore superiore.

Le condizioni di idoneità del prodotto sono le medesime previste per i resi online (articolo nelle stesse condizioni di ricezione, non indossato né utilizzato, con cartellini e imballaggio originali, accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto).

Le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, sono interamente a carico del Cliente. Non sono previsti rimborsi in denaro per gli acquisti effettuati in negozio, fatte salve le ipotesi di prodotto difettoso o non conforme; è ammesso esclusivamente il cambio con altro prodotto.

6.3 Danni e Non Conformità

Il Cliente è invitato a verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna. In caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, il Cliente dovrà contattare tempestivamente Velvet Ventures S.R.L. all'indirizzo info@piedaterrevenezia.com, al fine di consentire al Venditore di valutare il caso e individuare la soluzione più adeguata nel rispetto delle garanzie di legge.

6.4 Eccezioni e Articoli Non Restituibili

Sono esclusi dal diritto di recesso, di reso e di cambio i prodotti personalizzati o realizzati su misura (custom), ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo. Per chiarimenti in merito alla restituibilità di specifici articoli, il Cliente può contattare preventivamente il Servizio Clienti all'indirizzo info@piedaterrevenezia.com.

7. Accuratezza dei Dati di Fatturazione e dell'Account

Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine ricevuto attraverso il Sito. A propria esclusiva discrezione, il Venditore può altresì limitare o annullare le quantità acquistate da un singolo Cliente, da un singolo nucleo familiare o per ordine, ivi comprese le ipotesi di ordini effettuati con medesimo account, medesima carta di credito e/o medesimo indirizzo di fatturazione o spedizione. In caso di modifica o annullamento dell'ordine, Velvet Ventures S.R.L. provvederà a comunicarlo al Cliente tramite e-mail o telefono, utilizzando i contatti forniti in fase di acquisto.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni di acquisto e di account accurate, complete e aggiornate, nonché ad aggiornare prontamente i propri dati (incluso indirizzo e-mail, numeri di carta di credito e relative scadenze) al fine di consentire la corretta esecuzione delle transazioni e le eventuali comunicazioni da parte del Venditore.

8. Strumenti Facoltativi e Servizi di Terze Parti

Velvet Ventures S.R.L. può fornire al Cliente l'accesso a strumenti o servizi di terze parti sui quali non esercita alcun controllo e per i quali non effettua alcuna attività di monitoraggio. L'accesso a tali strumenti è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di qualsiasi tipo. Velvet Ventures S.R.L. non sarà responsabile, in alcun modo, dell'utilizzo di strumenti facoltativi di terze parti da parte del Cliente.

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terzi non affiliati a Velvet Ventures S.R.L. Il Venditore non è tenuto a esaminarne né a valutarne i contenuti e non fornisce alcuna garanzia in relazione ad essi, né potrà essere ritenuto responsabile per i materiali, i prodotti o i servizi di terze parti. Eventuali reclami, rivendicazioni o domande relativi a prodotti di terze parti dovranno essere indirizzati direttamente al soggetto terzo interessato.

9. Commenti, Contributi degli Utenti e Segnalazioni

Qualora il Cliente invii, anche spontaneamente, idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, in forma digitale, cartacea o attraverso qualsiasi altro mezzo (di seguito "Commenti"), Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di modificarli, copiarli, pubblicarli, distribuirli, tradurli e utilizzarli in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza alcun obbligo di riservatezza, compenso o riscontro.

Il Cliente garantisce che i propri Commenti non violano alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti personali, e che non contengono materiale diffamatorio, illecito, abusivo, osceno, virus informatici o altri elementi nocivi. Il Cliente è l'unico responsabile dei Commenti inviati e della loro accuratezza.

10. Dati Personali e Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul Sito, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Velvet Ventures S.R.L. non richiederà mai al Cliente la trasmissione di dati finanziari sensibili, credenziali di accesso o informazioni riservate al di fuori delle procedure di checkout sicure predisposte sul Sito.

11. Errori, Inesattezze e Omissioni

Il Sito o il Servizio possono occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni riferite a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna e disponibilità. Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza o omissione, nonché di modificare o aggiornare le informazioni pubblicate o di annullare ordini già confermati, qualora le relative informazioni risultino inesatte, senza obbligo di preavviso.

12. Utilizzi Vietati

In aggiunta agli ulteriori divieti previsti nei presenti Termini, è fatto divieto al Cliente di utilizzare il Sito e i suoi contenuti: (a) per finalità illecite; (b) per sollecitare terzi a compiere atti illeciti; (c) per violare disposizioni normative internazionali, nazionali o locali; (d) per violare i diritti di proprietà intellettuale di Velvet Ventures S.R.L. o di terzi; (e) per molestare, abusare, offendere, diffamare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o altri codici maligni; (h) per raccogliere o tracciare dati personali altrui; (i) per attività di spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) per finalità oscene o immorali; (k) per interferire con o aggirare le misure di sicurezza del Sito. Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto di interrompere l'accesso al Sito in caso di violazione di uno qualsiasi di tali divieti.

13. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Velvet Ventures S.R.L. non garantisce che l'utilizzo del Sito sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, né che i risultati ottenibili dall'utilizzo del Servizio saranno accurati o affidabili.

Salvo quanto espressamente dichiarato, il Sito e tutti i prodotti e servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di qualsiasi tipo, esplicita o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, qualità, idoneità a un uso particolare, durata, titolo e non violazione.

Nei limiti consentiti dalla legge, Velvet Ventures S.R.L., i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, fornitori e licenzianti non saranno responsabili per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi natura, incluse, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati, costi di sostituzione o danni analoghi, derivanti dall'utilizzo del Sito o dei prodotti acquistati, anche qualora Velvet Ventures S.R.L. sia stata informata della possibilità di tali danni. Restano in ogni caso ferme le garanzie inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore.

14. Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Velvet Ventures S.R.L., le sue controllate, affiliate, partner, amministratori, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a seguito della violazione, da parte del Cliente, dei presenti Termini, dei documenti richiamati o di qualsiasi disposizione normativa o diritto di terzi.

15. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia dichiarata illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione resterà comunque applicabile nei limiti consentiti dalla legge, e la parte ritenuta inapplicabile si considererà separata dai presenti Termini. Tale invalidità non pregiudicherà la validità ed efficacia delle restanti disposizioni.

16. Risoluzione

Gli obblighi e le responsabilità sorti tra le Parti anteriormente alla data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo. I presenti Termini restano efficaci sino alla risoluzione da parte del Cliente o di Velvet Ventures S.R.L. Il Cliente può risolvere il rapporto in qualsiasi momento comunicando a Velvet Ventures S.R.L. di non voler più usufruire dei Servizi o cessando di utilizzare il Sito.

Qualora Velvet Ventures S.R.L. ritenga, a propria esclusiva discrezione, che il Cliente abbia violato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini, il Venditore potrà risolvere l'accordo in qualsiasi momento senza preavviso; in tal caso, il Cliente resterà comunque obbligato al pagamento di ogni importo dovuto sino alla data di risoluzione e potrà essere inibito dall'accesso ai Servizi.

17. Intero Accordo

Il mancato esercizio o la mancata applicazione, da parte di Velvet Ventures S.R.L., di un qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà rinuncia al medesimo. I presenti Termini e qualsiasi policy o regolamento operativo pubblicato sul Sito costituiscono l'intero accordo tra le Parti e disciplinano l'utilizzo del Servizio, sostituendo ogni precedente o contestuale accordo, comunicazione o proposta, orale o scritta.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e qualsiasi ulteriore accordo in forza del quale Velvet Ventures S.R.L. fornisce i propri Servizi sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e/o all'utilizzo del Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile.

19. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Cliente consumatore che, in caso di controversia derivante dal contratto di acquisto concluso tramite il Sito, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) predisposta dalla Commissione Europea, raggiungibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Modifiche ai Termini

Velvet Ventures S.R.L. si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini mediante la pubblicazione degli aggiornamenti sul Sito. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente la presente pagina per verificare eventuali modifiche. L'utilizzo del Sito o del Servizio successivo alla pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

21. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai presenti Termini, alle spedizioni, ai resi, ai cambi o ai prodotti, il Servizio Clienti è a disposizione al seguente indirizzo e-mail:

info@piedaterrevenezia.com